lazada怎样看评价?如何提升好评?


用户在Lazada平台购买商品后,大家可以对商品发表一些评论。评论可以是正面的,也可以是不满意的。对于卖家朋友们来说,评论是非常重要的,所以在Lazada上一定要怎么看评论呢?

其实在lazada上查看商品评论非常简单。我们进入商品首页,滑动到页面底部可以看到商品评论。

如何提高好评度?

1. 评论提醒

卖家可以通过培养买家留言的习惯来提高买家的评论。可以通过以下操作来改善。

在OrdersReviews-Reviews下的TO be Reviewed页面,找到所有尚未写评论的订单,点击使用“Chat Now”直接与客户聊天,并提醒您写评论。

2.附一张小卡片产品在包装发货前,可以在包裹上贴一张小卡片。内容可以是品牌故事、感谢信、邀请消费者填写五星级好评等。

Lazada如何计算阳性率?

好评率会根据近8周卖家中心后台显示的评价数据计算,所以之前的评价不是很好,再优化评价,保证好评率,否则会太低了,也会影响产品的展示。

卖家在邀请买家评价时还应注意以下两点:

买家收到商品后30天内可以评价,卖家要抓紧时间,以免影响评价。

如果买家给出差评,卖家可以与买家沟通,要求修改评论和评分。只要做好售后服务,差评也可以变成好评。评价后30天内也可以更改评价,慎重。

Lazada的产品review还是很重要的,所以卖家在处理review的时候可以参考以上几点,尽量不要留下差评,这样会更好的获得顾客的信任。

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